Questions fréquentes

À partir d’une photo de votre animal, vous précisez s’il est mâle, femelle ou si vous n’avez pas de préférence, puis vous choisissez son univers : Mafia, Royal ou Elfique.

PetLegend adapte ensuite la tenue, la mise en scène et certains détails artistiques avant de créer le portrait. Le rendu est ensuite préparé et contrôlé avant impression.

Cette information nous permet d’adapter certains éléments artistiques du portrait, notamment la tenue, les accessoires et la mise en scène.

L’apparence naturelle de votre animal reste inchangée : son visage, son pelage, ses yeux et ses caractéristiques propres sont préservés. Vous pouvez également choisir « Sans préférence » si vous ne souhaitez pas orienter le rendu.

Choisissez une photo nette, bien éclairée et suffisamment proche. Le visage de votre animal doit être entièrement visible, idéalement de face ou légèrement de trois-quarts.

Évitez les photos floues, sombres, très éloignées ou lorsque le visage est coupé ou caché. Les colliers, harnais, vêtements, mains ou objets proches de la tête peuvent également perturber la création du portrait.

L’intelligence artificielle intervient dans la création artistique, mais elle n’est qu’une partie du processus. Chaque portrait est ensuite contrôlé et préparé avant impression afin de vérifier notamment le cadrage, le visage et la cohérence générale.

Oui. Votre portrait est généré avant le passage à la commande afin que vous puissiez découvrir le résultat et le visualiser dans les différents formats proposés avant de continuer.

Les portraits PetLegend sont actuellement proposés en deux formats : 40 × 50 cm et 50 × 70 cm.

Oui. Au moment de commander, vous pouvez choisir votre portrait sans cadre ou avec un cadre en chêne.

Chaque portrait est préparé en très haute définition avant son impression. Le format 40 × 50 cm est préparé jusqu’à 5 600 × 7 000 pixels, soit environ 39,2 millions de pixels. Le format 50 × 70 cm atteint 5 600 × 7 840 pixels, soit près de 44 millions de pixels.

L’impression est réalisée en giclée 12 couleurs sur un papier premium 200 g/m², à la finition mate et certifié FSC. Cette combinaison permet d’obtenir des détails fins, des dégradés plus doux, des couleurs riches et un rendu élégant sans reflets excessifs.

Oui, tant que la production de votre portrait n’a pas encore commencé, nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande.

Pour une modification d’adresse, de format, de cadre ou pour toute demande concernant votre portrait, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois la production lancée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Lorsque votre commande est expédiée et qu’un suivi est disponible, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande ainsi que des photos du portrait et de son emballage.

Si un défaut de fabrication, une détérioration pendant le transport ou une erreur de commande est confirmée, nous organiserons en priorité une réimpression de votre portrait sans frais supplémentaires.